자주하는질문

• [배송] 해외 배송이 가능한가요?

  현재 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.

  
  

  이용에 참고해주시기 바랍니다.

• [회원] 적립금은 어떻게 사용하나요?

  적립금은 상품 구매 금액 7만원 이상 구매시, 주문/결제 페이지에서 적립금 5000원 이상부터 사용 가능합니다.

  
  

  ※ 적립금은 마이샵 > 적립금 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• [회원] 회원 가입후 적립금이 2000원만 들어왔어요.

  적립금 2000원은 회원가입시 기본으로 들어가는 적립금이며,

  나머지 3000원은 문자 수신,메일 수신에 동의 해주시는경우 추가로 지급되는 적립금입니다.

  
  

  이미 회원 가입후에 문자 & 메일 수신 동의로 변경하시는경우

  추가 적립금 3000원이 지급되지 않으므로

  문의하기 게시판(http://gannibeauty.com/board/product/list.html?board_no=6) 이나

  카카오톡 플러스친구 - 간니뷰티로 연락주시면 확인후 적립금을 추가로 지급해드립니다.

• [취소/교환/반품/파손] 제품을 받았는데 파손되었습니다.

  배송받으신 후 일주일 이내에

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  전화(070-4227-7773)로 문의하시면 처리가능합니다

  
  

  단,파손품을 버리시거나 배송 후 1개월 초과시 처리 불가한점 양지해주십시요.

  다른 문의가 있으실 경우에는 고객센터로 문의하시면 됩니다.

• [취소/교환/반품/파손] 변심으로 인한 제품 반품은 어떻게 하나요?

  - 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일이내에 가능하며 이때 발생되는 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  - 반품 진행 중 발생하는 배송료는 환급예정금액에서 차감하고 환불 또는 카드(부분)취소 됩니다.

  
  단, 아래의 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  1) 부주의로 상품이 훼손 된 경우
  2) 제품사용으로 상품의 가치가 감소한 경우
  3) 시간 경과로 재판매가 곤란할 경우

  
  

  * 교환/반품은 제품 회수 확인 후 가능합니다. 이점 양해 바랍니다.

  
  

  단, 결제 방법에 따라 환불이 다를 수 있으니,

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  전화(070-4227-7773)로 문의 주시기 바랍니다.